FAQ | 常見問題

訂購蜜蜜印Wedex Photobooth 的常見問題

關於場地

1. Wedex Photobooth 服務會什麼場地限制?
場地需要有電力供應及無線上網服務，賓客的手機或流動裝置則須安裝Whatsapp / WeChat / Facebook Messenger。

2. 如果婚宴場地在偏遠地區，會收取多少附加費?
我們設有偏遠地區收費，如果新人婚宴場地設在愉景灣﹑淺水灣﹑迪士尼樂園等地區，我們會收取附加費，費用因地區而定，會於確認訂單時通知客人。

3. 訂購Wedex Photobooth服務，我需要在婚禮預留多少位置?
準新人只要在會場準備一張可以安放Wedex Photobooth的桌子便可進行印相。即使要在現場設置我們的趣味自拍區，也不會佔用太多空間。而且，由於Wedex Photobooth不限拍照地點，不少準新人也會選擇以會場佈置為自拍區，毋用安排位置設置自拍區。

4. 萬一婚宴場地的WiFi出現問題，我們也沒有事先選購WiFi服務，怎麼辦？
不用擔心，我們會做好準備，以防萬一。

關於訂購手續

5. 需要於婚宴前多久訂購Wedex Photobooth 服務?
建議新人最少於婚宴前兩個月辦理訂購手續，但仍要視乎Wedex Photobooth 檔期。由於愈來愈多新人訂購此服務，為確保新人能享用此服務，建議提早三至四個月預約，以免Wedex Photobooth 檔期已滿。

6. 訂購Wedex Photobooth 服務是否需要親身前往辦理手續?
新人可以親身前來辦理手續或Whatsapp聯絡訂購。

7. 訂購Wedex Photobooth 服務的付款方式?
新人親身前來訂購，可現金付款。如果於網上聯絡訂購，則可在銀行過數或轉數快付款。新人須於訂購服務時支付50%訂金，餘款則須於婚宴兩星期前付清。

關於服務

8. Wedex Photobooth印相速度如何?
印相約20秒1張。而且，Wedex Photobooth拍照不需要經機器處理，節省了一半以上的輪候時間，出相量肯定比一般拍照連印相的Photobooth多。

9. 婚宴3小時服務時間是由何時開始？服務時間是至入席為止嗎?
Wedex Photobooth [Wedding]的服務時間可以就新人的安排而定，如果沒要求特定時間，一般服務時間會定於晚上5-8時或6-9時。至於其他活動的Wedex Photobooth服務，時間同樣可以盡量配合活動行程。

10. 婚宴當天Wedex Photobooth的流程會如何?
我們的同事會在服務時間前半小時到達會場準備，確保賓客能準時在服務時間開始印相。

11.我需要安排人手協助賓客嗎?
不需要，我們會安排服務員在婚禮現場帶動氣氛及協助賓客，新人可以不必額外安排人手。

12.服務會有額外收費，如服務團隊小費嗎?
不會，收費已包括套餐內所列明的服務項目，服務團隊不會要求額外收取小費。

關於印相平台

13. 婚禮上未必所有賓客都懂得下載或使用Whatsapp / WeChat / Facebook Messenger，怎麼辦?
婚禮現場的服務員會負責協助不懂得下載或使用Whatsapp / WeChat / Facebook Messenger的賓客。新人亦可事先準備已下載Whatsapp / WeChat / Messenger的流動裝置給賓客使用。

14. 可以透過Instagram印相嗎?
目前Wedex Photobooth只支援透過Whatsapp / WeChat / Facebook Messenger印相，方法快捷簡單，詳情可瀏覽Wedex Photobooth簡介，或向我們查詢。

15. Whatsapp / WeChat/ Facebook Messenger服務故障會影響Wedex Photobooth 的服務嗎?
Whatsapp / WeChat/ Facebook Messenger系統是很少發生故障的，萬一出現短暫故障，有機會造成相片無法傳送或延遲的情況，但一般不會維持很久，新人或賓客只需於系統恢復後重新上載相片便可。

16. 如果訂購了Photo Ring，賓客還可以透過Whatsapp / WeChat/ Facebook Messenger印相嗎?
Wedex Photobooth與Photo Ring操作獨立，賓客們可以一邊在Photo Ring前拍照印相，一邊使用Whatsapp / WeChat/ Facebook Messenger印相，同時享受不同的自拍印相樂趣。

關於相片副本及網上相簿 Live Gallery

17. 我們在宴會上無暇查看賓客打印的相片，可以如何取回相片底片?
我們會提供網上相簿 Live Gallery，實時顯示賓客打印的相片，婚禮後新人可以即時在網上欣賞相片。

18. 新人需要親身前往取回相片的副本嗎?
新人毋需親身前來。宴會結束後，新人可以到Live Gallery網址連結，下載所有賓客上載的相片（剪裁後及加上留言的版本）。

19. Live Gallery網上相簿是包括在服務內的，還是須要額外付款申請的?
專屬新人的網上相簿Live Gallery是包括在服務內的，毋須額外付款申請。所有賓客上載的相片（連同賓客留言）都會自動上載到新人的網上相簿，供新人欣賞。

20. Live Gallery網上相簿會有限期嗎?
網上相簿期限為永久。

21. 我可以額外取回一套打印出來的相片副本嗎?
可以，如果新人想取回一套打印出來的相片副本，可以在訂購時向職員提出，婚宴當天我們便能為新人額外打印一套相片副本，所需費用為$888。

關於配套

22. Wedex Photobooth印相服務是任印服務，但只包括一定數量的感謝相套，宴會上會出現卡套不足夠的情況嗎?
每個感謝相套可以收藏多於一張相片，一般足夠應付賓客需要。而且，Mini相片的尺寸方便收藏在錢包之中，以往有不少賓客亦會選擇直接放進錢包，因此未必每位賓客也需要感謝相套。另外，準新人也可選擇額外配備感謝相套，所需費用為每50個HK$200。

23. 我可以自由選擇自拍道具嗎?
我們備有不同主題的自拍道具，會按照服務內容提供相關主題的道具，更會定期更新。我們每次會隨機挑選自拍道具，但如果客人看到我們過往服務的相片，特別希望我們提供某一款自拍道具，可提前通知我們準備。

24. 如果我們選擇額外訂制卡通頭像手繪服務，需要提供相片嗎?
需要，準新人需在宴會前至少2至3個月給我們一張正面婚紗相片圖像，我們會按照你的婚照繪畫，完成後把預覽圖像傳給你們過目。

關於個人化項目

25. 我可以更改Wedex Photobooth 相框的設計嗎?
Wedex Photobooth 相框以結婚頭像﹑新人的名字及結婚日期作設計，新人如想更改頭像設計，或加上個人結婚logo，須按時提供指定規格(png)的圖像，我們便可替新人更改相框上的設計，所需費用為$388。更改完成後，我們會提供預覽圖給新人過目。

26. 我希望自己設計相框頭像，尺寸是多少?
相框圖像大小應為1.8cm(H) x 6cm(W)。

27. 如果我們在另一家公司設計了卡通頭像，可以套用到Wedex Photobooth的相框頭像嗎?
可以，只要按時提供指定規格(png)的圖像，我們便可替新人更改相框上的設計，所需費用為$388。

28. 可以為我設計一個感謝相套的主題嗎?
如果新人希望擁有標準主題以外的感謝相套，可於訂購時向我們的職員提出，但所需費用不包括在基本費用內。印刷數量最少200個，每個印刷費$6起，設計費則視乎新人設計而定，有關詳情可向我們的職員查詢。

29. 可以為我設計一個Wedex Photobooth 主題嗎?
如果新人希望擁有標準主題以外的個人化Wedex Photobooth 主題，須於訂購時向我們的職員提出，但所需費用不包括在基本費用內，有關詳情可向我們的職員查詢。

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